Решения: Для обратной связи

Ответы на звонки, запись переговоров

Любая организация может использовать Голосовой портал для отправки сообщений (уведомлений) по ранее поступившим обращениям. Это может быть сообщение о выполнении заказа, о выезде мастера, о получении перевода или посылки на имя абонента. В этом случае возможна запись ответа абонента, для последующей обработки оператором. При использовании распознавания речи получение ответов абонентов крайне простое.

Проведение голосований

Голосовой портал идеально подходит для проведения голосований по телефону. В этом случае возможна запись комментариев, как звуковых, так и выбор из списка причин, побудивших абонента принять то или иное решение.

Проведение опросов

Проведение опросов абонентов с использованием Голосового портала, позволяет значительно экономить средства. Система, автоматически дозвонившись до абонента произведет запись всех ответов, как голосовых, так и тональных, а при использовании распознавания речи - данные от клиентов собираются и на телефонах без тонального набора, что делает возможным охват максимального числа опрашиваемых.

Автообзвон абонентов

Голосовой портал может использоваться для автоматического соединения абонентов с операторами, например при необходимости перезаключения договоров. В этом случае абоненту может быть рассказана дополнительная информация, и получены от него данные о возможном времени визита. С использованием распознавания голоса процесс подготовки договоров может быть автоматизирован, в этом случае абоненту предлагается выбрать ответы на вопросы голосом в систему.