Короткая ссылка: http://www.tms-it.ru/d8a

Решения: Для тревожных служб

Справка. Запись переговоров.

Использование голосового портала тревожными службами позволяет при занятости операторов, выводить справочную информацию, инструкции по действию в кризисных ситуациях. Случается так, что все операторы заняты. В этом случае система позволяет производить запись сообщений о чрезвычайных ситуациях, которую впоследствии могут прослушать операторы.

Определение номера звонящего позволяет оператору перезвонить при освобождении телефонных каналов. Система позволяет также производить запись всех событий в центральную базу данных, с указанием номера позвонившего, даты, времени, с привязкой к записям, оставленным оператором о сути события.